دور التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في أداء المشروعات الخدمية الصغيرة في أمانة العاصمة دراسة ميدانية لعينة من أصحاب المشاريع الخدمية الصغيرة في أمانة العاصمة عبر منصة (الفيس بوك)

الملخص

هدفت الدراسة إلى تحديد دور التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في أداء المشروعات الخدمية الصغيرة في أمانة العاصمة، ولتحقيق ذلك؛ تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي لاختبار فرضيات الدراسة، وتم قياس المتغير المستقل (التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي) من خلال خمسة أبعاد، هي: (الجذب، المشاركة، التخصيص، العصرية، الكلمة المنطوقة الإلكترونية)، وبُعدين للمتغير التابع (أداء المشروعات الصغيرة)، هي (الكفاءة والفاعلية).  وتم استخدام الاستبانة أداةً رئيسيةً لجمع البيانات، حيث اعتمد الباحثان في توزيع الاستبانة على العشوائية عبر موقع التواصل الاجتماعي (الفيس بوك) عبر منشور ممول استهدف المهتمين بالمشاريع الصغيرة وقد بلغ عدد ردود الاستبانات الصالحة للتحليل 224 استبانة إلكترونية.

وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، أهمها: مستوى ممارسة المشروعات الخدمية الصغيرة في أمانة العاصمة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي كان عالياً، وكان مستوى أداء المشروعات الخدمية الصغيرة عالياً، وأنه يوجد أثر إيجابي ذو دلالة إحصائية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في أداء المشروعات الخدمية الصغيرة في أمانة العاصمة.

الكلمات المفتاحية: التسويق-وسائل التوصل الاجتماعي، المشروعات الخدمية الصغيرة، أداء المشروعات الصغيرة، الكفاءة والفاعلية.

The Role of Social Media Marketing in the Performance of Small Service Projects in Capital Secretariat: A field study of a sample of small service-project owners in the Capital Secretariat conducted through Facebook platform.

Abstract

The study aimed to determine the role of marketing through social media in improving the performance of small service projects in the capital secretariat. To achieve this; the descriptive analytical method was used in this study to test its hypotheses. The independent variable (marketing via social media) was measured through five dimensions: (attraction, participation, customization, modernity, electronic word of mouth), and two dimensions for the dependent variable (small project performance), which is (efficiency and effectiveness).

The questionnaire was used as a main tool for collecting data. The researchers relied on distributing the questionnaire randomly via the social networking site (Facebook) through a sponsored post targeting those interested in small projects. The number of questionnaire responses suitable for analysis reached 224 electronic questionnaires.

 The study also presented several recommendations, the most important of which are: the necessity of small projects using marketing through social media; To introduce its services and products, and to increase the interest of small projects in general, and small service projects in particular, in marketing through social media, and the necessity of conducting accurate statistics, to know the size and number of small projects in the Republic of Yemen, in its various service, production, and industrial sectors.

Keywords: Social Media Marketing, Small Service Enterprises, Small Enterprise Performance, Efficiency and Effectiveness.