ضغوط العمل وعلاقتها بالاحتراق الوظيفي "دراسة تطبيقية على العاملين في المؤسسة العامة للاتصالات اليمنية- المركز الرئيسي

الملخص

هدفت الدراسة إلى التعرف على العلاقة بين ضغوط العمل والاحتراق الوظيفي لدى العاملين          في المؤسسة العامة للاتصالات اليمنية/المركز الرئيس، وقد اتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، والاستبانة لجمع البيانات، وتكون مجتمع الدراسة من جميع الموظفين العاملين في المركز الرئيس للمؤسسة العامة للاتصالات اليمنية، والبالغ عددهم (1700)، وقد تم اختيار عينة عشوائية طبقية، بلغت (314) مفردة، وتم استرداد (293) استبانة صالحة للتحليل، وبعد إجراء التحليلات الإحصائية المناسبة.

توصلت الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات، أبرزها: أن مستوى ضغوط العمل والاحتراق الوظيفي لدى العاملين في المؤسسة العامة للاتصالات اليمنية-المركز الرئيس كان متوسطاً. وجود علاقة ارتباط إيجابية ذات دلالة إحصائية بين ضغوط العمل بأبعاده (صراع الدور، غموض الدور، عبء الدور، بيئة العمل الداخلية، تدني الإبداع وفرص التقدم الوظيفي) وبين الاحتراق الوظيفي لدى العاملين في المؤسسة العامة للاتصالات اليمنية/المركز الرئيس. كما توصلت الدراسة الى أن تأثير أبعاد ضغوط العمل في تحقيق الاحتراق الوظيفي في المؤسسة العامة للاتصالات اليمنية/المركز الرئيس، وفقاً لاختبار الانحدار البسيط جاء متفاوتاً حيث كان بُعْد تدني الإبداع وفرص التقدم الوظيفي الأعلى تأثيراً في الاحتراق الوظيفي، يليه بُعْد غموض الدور، يليهما بُعْد صراع الدور، يليهم بُعْد عبء الدور، وجاء في المرتبة الأخيرة بُعْد بيئة العمل الداخلية.

الكلمات المفتاحية: ضغوط العمل، الاحتراق الوظيفي، المؤسسة العامة للاتصالات اليمنية

Relationship between Work Stress and Job Burnout

"An applied study on the employees of the Yemeni Public Telecommunications Corporation -Head Office"

Abstract

The current study aimed  to identify the relationship between work  stress and job burnout among employees in the Yemen Telecommunications Corporation – head office.The study followed the descriptive analytical approach and a questionnaire for data collection. The study population  composed of all employees working in the main center of the Yemeni Public Telecommunications Corporation, amounting  (1700). A sum of (314) individuals was selected using stratified random sampling. A sum of 293 valid questionnaires for analysis were obtained.The study provided a set of conclusions, most important of which are : the level of work stress and job burnout among employees in the Yemeni Public Telecommunications Corporation - Head Office was moderate; there is a positive statistically significant correlation between work stress in its dimensions (role conflict, role ambiguity, role burden, internal work environment, low creativity and opportunities for career advancement) and job burnout among employees of the Yemeni Telecommunications Corporation/Head Office. The effect of the dimensions of work stress on achieving job burnout in the Yemeni Public Telecommunications Corporation / Head office, according to the simple regression test, was uneven, as the dimension of low creativity and opportunities for career advancement had the highest impact on job burnout, followed by the dimension of role ambiguity, followed by the dimension of role conflict, followed by role of burden, and the internal work environment comes in last place.

Keywords: work stress, job burnout, Yemeni Public Telecommunications Corporation.